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　　bb电子bb电子随着三网融合时代渐行渐近，视频作为电信、广电服务商的主流业务将得到大规模推广，这无疑将为业务承载网络带来压力，而高清网络电视的推广则更将对现有承载网络提出巨大挑战。众所周知，视频业务的占空比为1，未来以视频为主的内容将给骨干承载网络以百倍的扩容压力。而骨干承载网扩展能力的发展速度远低于接入网的发展速度。

　　内容分发网络CDN（Content Distribution Network）是一种提高网络内容、特别是提高流媒体内容传输服务质量、节省骨干网络带宽的技术，其采用高速缓存、负载均衡和内容重定向等技术，在一定的网络架构基础上实现内容加速、内容分发、减少网络带宽和用户响应时间。CDN内容分发网络的关键技术包括内容分发、内容路由、内容存储和内容管理等。

　　典型的CDN网络通常由三个部分构成：内容管理平台、内容路由系统、Cache节点网络。

　　其中，内容管理平台主要负责整个CDN系统的管理，特别是内容管理，如内容的注入和、内容的分发、内容的审核、内容的服务等。内容路由系统负责将用户的请求调度到适当的设备上，内容路由通常通过负载均衡系统来实现。Cache节点网络是CDN的业务提供点，是面向最终用户的内容提供设备。

　　从功能平面的角度，这三个部分分别构成了CDN的管理平面、控制平面和数据业务平面。从完整的CDN内容提供的角度，CDN还应包括内容源（媒体资源库、直拨源等）和用户终端（媒体播放器）。从CDN运营的角度，CDN还应考虑SP接口和管理、用户认证、授权和计费AAA、内容版权管理DRM等相关功能。

　　CDN网络分层模型。CDN网络从系统功能上可以分为四层：管理支撑层、内容控制层、内容分发层和用户接入层。

　　管理支撑层作为整个CDN系统的管理平面，承担平台的管理支撑功能，包括系统的认证、计费、统计分析、系统管理、用户管理、SP管理、内容策略管理、DRM管理，以及和其他系统之间的接口适配功能（如运营商现有运营支撑系统的接口等）。其中，内容管理、DRM、接口适配是CDN的业务管理功能模块，其它模块是运营支撑功能模块，可纳入运营商现有综合运营支撑系统。

　　内容控制层是系统的控制平面，从管理平面的角度看，它是运营支撑系统内容管理的策略执行点，从内容分发的角度看，它是整个内容分发系统内容数据流向的控制点。内容控制层包括内容路由、内容、内容注入、内容分发和内容服务的控制。

　　内容分发层是系统的数据平面，主要承担实际的内容数据流的承载工作。主要包括媒体资源库、直播源、CDN骨干点和CDN POP点。其中CDN POP点主要有本地负载均衡设备SLB和Cache构成。CDN POP点直接面向用户提供内容服务。CDN骨干点不直接面向用户服务，而主要提供未命中的处理和内容分发，通过CDN骨干点的连接，所有的CDN POP可以构成一个CDN服务和分发树。内容的分发从骨干（根）逐级到各个CDN POP点，内容的服务（在未命中时）从POP点向上到骨干点。

　　CDN网络功能模型。CDN网络主要包含几个方面的元素：CDN节点网络，CDN负载均衡系统，CDN媒体资源库，CDN管理支撑系统。

　　媒体资源库包括媒体制作、内容存储和内容；节点网络包含CDN的骨干节点和CDN POP节点；负载均衡系统包括全局负载均衡和本地负载均衡；管理支撑系统包括内容管理、DRM、AAA、系统管理、网络管理、接口适配等功能。整个CDN系统需要和SP/CP、现有综合运营支撑系统接口。

　　CDN网络总体部署架构。对于服务全国的CDN网络运营商， CDN网络可由全国核心节点、省骨干节点和边缘节点构成。

　　节点指CDN物理节点（在组网层面上）。逻辑上一个完整的节点包括多个CDN功能实体，主要包含两个部分：CDN节点网络（分发平面）和CDN管理支撑系统（管理和控制平面）。其中，CDN节点网络由媒体资源库、CDN骨干点和CDN POP点构成； CDN管理支撑系统由管理支撑平台和负载均衡系统构成。

　　从全国CDN的角度，节点分为三类：全国核心节点、省骨干节点（位于各省省会）、地市边缘节点。根据组网方式不同，各类节点的数量、分布、节点之间的关系也有所不同。

　　对于管理支撑系统而言，它主要承担管理平面和控制平面的工作。其中，管理支撑系统复杂业务的开展和运营，以及系统的管理；负载均衡系统负责整个CDN的内容路由。

　　对于节点网络而言，它主要承担数据（媒体）流的转发工作，由媒体资源库、CDN骨干点、CDN POP点构成，它们的功能有明确的区分。

　　CDN骨干点：位于CDN网络核心，主要承担如下的功能：内容逐级分发、未命中处理功能（针对POP点）、服务备份（针对POP点）和反向Cache（针对媒体资源库）。在设计上，CDN骨干点要求支持逐级分发的能力、边缓存边播放的能力、部分缓存的能力，要求具有安全性、稳定性和可靠性。

　　CDN POP点：主要承担用户访问服务功能，要求能够支持大规模的用户访问，满足灵活的业务需求，足够的网络覆盖以提高CDN内容服务性能。CDN POP主要包括SLB设备和多台Cache设备，具有针对本地设备和内容的管理和监测功能。

　　媒体资源库充当内容的存储功能和内容源的功能，媒体资源库通过海量网络存储支持大规模的内容存储。在设计上，全国的媒体资源库存放全国SP内容（以及全国自营内容），省媒体资源库存放省SP内容（以及省、地市本地自营内容）。媒体资源库作为内容源还需要具有内容功能（Web server）和媒体流输出功能（media/real server）。

　　传统的CDN技术仍然是一种客户机-服务器（C/S）的计算模式。尽管传统CDN将服务能力和服务内容在网络上进行了分布，可以在一定程度上加速流媒体内容的分发，提高服务质量。但由于其核心仍然是基于C/S的架构，其服务的扩展能力取决于分布节点的不断部署，由此造成了CDN服务能力扩展的成本非常高，需要不断的投资。同时，用户访问是具有随意性，突发性等特点的，而传统CDN系统不具备弹性动态扩展的能力，难以从根本上提升CDN系统的效率。伴随着Web 2.0的兴起，传统系统架构中Server-Client模式受到挑战，各种Client不在仅仅作为接受Server服务的被动者，而是成为网络服务的积极提供者，网络各节点对等化将成为Web 2.0时代下技术发展的主流方向之一。下一代的CDN不但要求做到把内容复制到网络的最边缘，使内容请求点和响应点间的距离缩至最小，还需要对用户请求的内容进行分析，智能地调度和分配资源，最好地利用资源。

　　为满足流媒体等大容量内容的高效分发，在Web 2.0时代，传统的CDN网络结构模型存在以下问题：

　　在传统的CDN网络中，边缘节点从内容存储中心通过Push或Pull方式获取内容，内容存储中心与边缘节点之间的关系是不对称的。在Web 2.0理念中，边缘节点向原有内容存储中心和其他边缘节点的内容流动的可能也是存在的，CDN作为积极参与网络服务的提供者，边缘节点如何参与到整个网络服务的结构中去。随着用户规模的迅速增长，不断增加部署的边缘节点的数量和服务能力，即网络扩容，对运营商来讲，其成本往往是高昂的，效率是低下的。

　　作为运营商时，在Web 2.0时代下，特别是P2P（Peer to Peer）的出现，通过简单的P2P网络，以很低的成本就会实现用户规模越大，网络效率越高的效果，当然如果仅仅以纯粹的P2P网络来提供服务，由于每个参与P2P网络的peer可以直接从其他peer上获取数据，无法做到身份有效认证，用户和资源等不可能有效管控，从而对P2P网络的电信运营商带来不利影响。大规模的P2P用户也必然加大对骨干网络流量对冲，由于电信网络不同于互联网，其QoS是需要得到保证的，P2P网络中的各peer之间的频繁数据交换，将大大消耗骨干网的数据流量，影响电信其他业务运营。因此P2P网络的QoS也是无法得到保证的。

　　随着网络技术的发展，现有的各种网络，如数据网、电信网、移动网、广播电视网都将融入下一代网络NGN。届时，网络上的应用将更加丰富，只有将用户需要访问的内容尽可能分布到离用户最近的地方才能有效地提高网络的利用率，为用户提供更高品质的服务，这些都为CDN提供了无限的发展空间。可以预见，CDN技术将随着网络技术的发展而不断前进，并成为Internet及未来NGN网络中不可分割的一部分。CDN 和P2P模式的融合是媒体分发技术发展的重要趋势

　　CDN和P2P是当前互联网上实现内容分发传递的两种主流技术，CDN高成本和高复杂性制约了其规模扩展的能力，P2P则在网络的友好型、可靠性和可管理性上有较大问题。

　　CDN和P2P各有所长，技术上基本可以互补，如果将两种技术融合起来，构建统一的内容承载平台，将会有可能实现大规模流媒体直播、大型文件下载、高清视频等高带宽占有率业务的进一步普及。通过P2P扩展CDN的容量，CDN可以克服P2P动态性、引导P2P内容分发实现对ISP和主干网的友好性，形成一种更加完善的内容分发应用模式。因此CDN 和P2P内容分发应用模式的融合是媒体分发技术发展的重要趋势。

　　基于CDN网络和P2P融合的不同，可将内容分发的融合模式分为边缘融合模式、中心融合模式，以及同时具有边缘和中心融合特征的混合模式。

　　边缘融合模式。将整个网络化分为两个大层次：“中心层”集中管理整个网络的资源和内容；“边缘层”负责就近的，并为用户提供服务。用户所访问的内容都存放在内容中心，但是为了保证效率，用户一般不直接访问内容中心，而是访问被推送到不同边缘节点的内容。从以上功能定位来看，影响用户规模增长的因素包括边缘节点的数量和服务能力。

　　在边缘融合模型中，将边缘节点对等节点化，这样边缘节点管辖自身范围内组成了一个独立的P2P自治域网络，其网络效能可以大大提升。该模式中的网络分发和控制通过下述方式实现：中心层负责控制边缘节点以上层次的资源和内容，其严格遵守Server-Client模式，边缘节点受中心控制；边缘节点内组成的P2P自治域，其资源和内容在边缘节点是充分共享的。同样地，在边缘自治域范围内，也会存在一个实在和虚拟的Control Center，负责各Peer的资源与内容的智能管理。

　　此模式将CDN的管理机制和服务能力引入P2P网络，形成以CDN为可靠内容核心、以P2P为服务边缘的结构，由于所有的内容请求都集中到了一个或少数几个核心点，这就很容易对用户的行为进行监视和管理，也很容易对该网络中的内容进行控制，具有很好的查询效率。该结构目前主要应用于IPTV内容分发网络中。由于引入了P2P技术，相比Server-Client模式的网络电视系统，极大的节省了带宽开销。这种结构提高了内容的可控性，增强了P2P的稳定性，然而这种P2P与CDN的混合只是利用了其各自的外部特性，从本质上而言，P2P自身没有改造，CDN也没有优化，自身架构没有发生融合，只相当于把两种技术的服务方式做了叠加，并没有有效地实现两种技术的优劣互补。

　　中心融合模式。在传统CDN中，从中心到边缘服务器之间的数据链路需要相当大的投资，同时资源的效率不高、带宽复用率低；另外在跨ISP等情况下，链路的畅通也难以得到保障。针对这一问题，可以以P2P技术对CDN网络进行优化、改造。在中心融合模式中，对业务网络划分了同样的结构层次，不过P2P方式不是采用在边缘节点内部，而是边缘节点之间，每个边缘节点类似P2P网络中的一个Peer，也就是说边缘节点可以不必从中心获取内容服务，边缘节点之间可以相互提供内容服务，利用P2P的目录服务和多点传输能力，实现CDN节点设备之间的内容交换、互相备份，大大减轻了对中心层的压力，增强从中心到边缘节点的CDN网络的内容传送效率、使系统冗余性得以提高，从而提升CDN的内容分发能力。；而且边缘节点的内容也可以被聚合到了中心层，并可为其他边缘节点分享。

　　与P2P网络不同的是，虽然边缘节点可以自由的交换内容，但其仍然受核心节点控制。该模型的网络智能提高下述方式实现：每个边缘节点聚合的内容，都通过中心注册方式，实现内容中心总控制；边缘节点的资源能力由核心节点总控制。

　　这种模式减轻了内容分发时对中心服务器造成的压力。其P2P节点是服务器，即Server to Server。边缘服务器之间距离较远且网络环境相差较大，服务器间传输会有一定的瓶颈限制。

　　混合模式。以边缘融合模式和中心融合模式为基础，可以衍生出很多更加复杂的CDN与P2P的融合模式，比如多个边缘节点参与同个P2P自治域，同时各个边缘节点之间，组成一个较高层次的P2P自治域，这样整个网络的放大效能可以提升很多。而且内容之间的流动可以更加自由和多样化。

　　近年来，社会愈加向着信息化的方向发展，企业发展过程中知识资源的重要性逐渐超过了物质资源，科技与人才对企业发展的贡献凸显出来，企业要想实现长远化的发展一方面要做好内部控制，另一方面要积极适应外部变化的环境，人力资源管理也应当做到这一点，因而具有包容性特征的人力资源管理模式得以提出并广泛应用，为了了解这一模式应用的效果，提高其对环境的适应性，需以物元模型为基础对其效能进行分析与评估。文中将对这一人力资源管理模式及其效能评价方法进行探究。

　　企业在管理中应当以发展的眼光看待内外部的形势变化，为了提高企业的竞争优势，企业应当转变人力资源管理模式，将人力进行优化配置，为了对人力资源管理现状做出准确评价，应当利用物元模型对其效能进行分析。

　　企业的经营管理理念随着社会发展而不断的变化，近年来，人力资源管理在企业经营中的作用与地位日益凸显，企业愈加意识到人力资源对企业可持续化发展的重要意义。企业若想在残酷的市场竞争中占据一席之地，就必须以长远的视角为指导，从全局观念出发，合理规划人力资源，将具有包容性的发展观念作为企业的核心经营管理理念。人力资源管理的传统观念将内部控制作为重点，将工作安排、人事、人员与绩效作为管理的重要内容，从短期来看，这种管理是有一定的效果的，但是从长期来看，这种管理方式是有一定的局限的，这种局限主要表现为不能适应外部环境的改变，内部控制是静态的，而外部环境却是动态的，时间一长，内部的管理模式就将落后于环境发展，继而阻滞企业的整体发展。而具有包容性特征的人力资源管理模式就可以很好的规避这一问题，它属于战略性的管理策略，可以动态的适应环境的发展，从人力资源的调配上促进企业的长远化发展，具体来说，新时期人力资源管理工作的基本特征包括如下几点：第一是持续性、长远性以及全局性。

　　具有包容性特征的人力资源管理模式是企业发展战略的重要组成部分，关系到企业的各项决策与发展规划，这样的管理具有柔性的特征，它以提升企业内部的核心能力为主要目标，人力资源管理不仅要对企业内部成员的关系进行协调，还需要对企业成员进行教育与熏染，使其思想与行为都能够与企业内部的核心价值观相契合。总的来说，人力资源的构建以企业为核心，与企业整体战略相匹配。第二是将顾客需求作为基本导向。企业的服务对象即为顾客，为实现自身的发展，企业需将满足顾客需求作为发展的根本目标，顾客间存在的需求差异影响着人力资源的分配与管理，影响着其效能的真正发挥。第三是尊重外部环境。包容性模式关注外部环境对企业的影响，利用外部机遇实现自身的发展，同时将外部风险降到最低。就外部因素来说，影响人力资源管理的因素主要包括两点，第一点是竞争，第二是劳动力市场，而为了能够更好的参与竞争，企业需要在劳动力市场中争夺优势人力资源。第四是包容性模式坚持平等共享的原则。包容性管理予以员工人性化的关怀，将员工作为管理的核心，注重提高员工的幸福感，使企业内部能够形成良好的文化氛围，以文化建企，以文化育人。

　　（一）物元模型简析。物元分析法是常用的一种分析理论，物元可用于表达某事物自身存在的质与量之间的辩证关系bb电子，以物元为基础的模型包含了多个学科的交叉知识，如数学、思维、系统科学等，这一模型的应用范围较为广泛，可用于评析具有主观性的事件，人力资源就是其中之一。对于某一个特定的事物来说，由该事物本身、该事物具备的主要特征以及特征值所组成的集合就可以被称为该事物的物元，从中可以看出物元所表示的就是该事物主要组成要素，即基本元。就具有包容性特征的人力资源管理来说，利用物元法对其效能进行分析时首先应当明确该人力资源管理模式的效能具有哪些独特的特征，即找到其基本元。通过实践与研究分析可以发现，包容性人力资源管理模式的特征基本元包括企业的绩效、劳动生产总率、员工发展水平、战略性人力资源配置、人力资源配置现状、员工福利待遇分配等共六项内容。各基本元的对应特征值又可分为若干项，如员工发展水平包括进修、晋升、工作内容等；人力资源配置现状包括现有员工的文化水平、专业化技能水平、岗位结构划分的科学性等。这些特征基本元与特征值基本元共同构成效能评价中所需要的“域”。

　　（二）包容性人力资源管理效能评析。对包容性人力资源管理开展效能评价时，需要根据各基本元对效能影响力的大小将其分为不同级别的物元域，效能影响大为1级，效能影响小为3级，这些物元构成的域可称为经典域，上述特征元即可视为经典域的一种，要评判效能则需要利用到关联函数，在关联计算中像人力资源管理这类需要运用大量主观性指标的分析项目时，可以使用层次分析法即AHP进行评价与计算，通过针对某一物元计算得出的权重系数，就可判断这一物元在人力资源管理中产生的效能大小。对一个企业而言，在进行相关的效能评价时，首先需对企业的绩效、劳动生产总率、员工发展水平等基本元的效能等级做出客观的评判，然后对近年来的各项相关数据进行调查与分析，将一个年度的数据作为一个物元，然后对各年度的数据进行关联度分析，判断各年度人力资源管理指标的水平强度，找到其中的弱势项，最后根据弱势项合理规划下一阶段的人力资源管理工作。总的来说，利用物元分析法进行效能评价，充分体现出了人力资源管理的包容性与战略性，这对企业发展来说有着重要意义。

　　为了适应内外部环境的变化，人力资源管理工作显现出了包容性与战略性的发展趋势，为了根据社会发展情况做出及时的动态性调整，应当使用物元模型对其效能予以准确性的评价，其评价结果将为企业人力资源管理在未来的发展提出科学化的建议。

　　[1]高宏.基于物元模型的包容性人力资源管理效能评价[J].系统管理学报,2013(01).

　　电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展，我国电子商务已经走过了1997年一1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段；1999年一2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段；从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。

　　电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前，我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分：第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态，明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系，认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理，阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程，旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容，即从宏观上研究企业电子商务管理的战略；从微观上研究企业电子商务管理的具体内容，主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线，集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统，构建电子商务的完整管理体系。

　　电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。

　　电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程，认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。

　　(1) 电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。

　　(2) 电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上，分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别，确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准；电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展；企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。

　　(3) 电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构.

　　原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。

　　(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节，来探讨各环节中的运行平台、操作技巧，实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。

　　电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。

　　(1) 电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。

　　(2) 电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。

　　(3) 电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。

　　(4) 电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。

　　(5) 电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件，也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此，要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRPII系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。

　　电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此，我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法，从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法，并在此基础上整体评价电子商务活动成效，以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。

　　(1) ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现，它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品）、财务和人事等方面进行集成优化的管理13。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）、ERP的功能与局限等内容。

　　(2) 供应链管理（SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理14。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理（CM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理（CM)含义、供应链管理（SCM)层次、供应链管理(CM)原则、供应链管理（SCM)步骤与技术支持等内容。

　　鱼骨图是日本管理大师石川馨先生发明的一种有效的质量管理方法，它通过把相互关联的问题及影响因素像鱼骨一样层次分明、条理清楚地整理并标注出来，让人能够一目了然地透过现象看到本质。在实践中，笔者把这样一种高效明晰的管理工具迁移到电大人力资源管理课程教学中，受到了学生的欢迎，取得了事半功倍的效果。

　　教师鱼骨图主要侧重知识线索的梳理和要点的归纳，用以引导学生进行知识的进一步丰富和拓展。

　　图1 课程总体线，可以清晰地看到人力资源管理课程的总体结构和线索：人力资源管理的目的是要建立一支高效精干的员工队伍，为实现组织的战略目标服务。具体来看，主要从事“招”“培”“考”“薪”四个方面的工作。招聘方面需要掌握的内容包括人力资源规划、人力资源会计、工作分析、招聘环节、招聘途径和招聘流程；培训方面需要掌握的内容包括培训内容、培训种类、培训程序、培训实施和培训效果评价；绩效考核方面需要掌握的内容包括绩效管理、绩效考核系统设计、绩效管理程序和绩效反馈；薪酬管理方面需要掌握的内容包括薪酬制度设计、工资制度主要形式、福利及薪酬的功能。

　　1.教师通过全面研究掌握教材，分析梳理出教材的总体结构。以电大《人力资源管理》教材为例，其总体结构包括12块主要内容：人力资源管理导论、人力资源管理与组织战略、人力资源规划、人力资源会计、工作分析、员工招聘管理、员工培训管理、绩效考核与绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工保障管理、劳动关系。通过整理，可以把以上12块内容合并为6个大类。

　　概述：人力资源管理导论、人力资源管理与组织战略；招聘：人力资源规划、人力资源会计、工作分析、员工招聘管理；培训：员工培训管理；考核：绩效考核与绩效管理；薪酬：薪酬管理；保障：职业生涯管理、员工保障管理、劳动关系。

　　2.分析课程学习的最终目标和课程在实际应用中的主要作用。通过分析归纳，人力资源管理课程主要目标是让学习者懂得通过科学的人力资源管理，建立一支高效精干的员工队伍，为实现组织的战略目标服务。以此作为教师鱼骨图的鱼头。

　　3.分析课程学习后应具备的主要能力和应掌握的核心知识大类。结合以上分析，6个大类中最核心的是招聘、培训、考核、薪酬4个方面，即人力资源管理人员应重点掌握“招”“培”“考”“薪”四个方面的知识和具备开展相关工作的实际能力。以此作为教师鱼骨图的大骨。

　　4.分析核心知识大类的主要构成要素。核心知识大类确定为“招聘”“培训”“考核”“薪酬”，通过分析归纳，其主要构成要素为：

　　招聘：人力资源规划、人力资源会计、工作分析、招聘环节、招聘途径、招聘流程；培训：培训内容、培训种类、培训程序、培训实施、培训效果评价；考核：绩效管理、绩效考核系统设计、绩效管理程序、绩效反馈；薪酬：薪酬制度设计、工资制度主要形式、福利、薪酬的功能。

　　5.对各要素进行准确规范的描述。以上对大类的描述中“考核”和“薪酬”不准确，进行规范后描述为“绩效考核”和“薪酬管理”，目的是让人能一目了然，完整领会要表达意思。

　　侧重在教师鱼骨的基础上进行细化，扩展知识点，并可以运用头脑风暴法，发挥学习小组和集体的智慧，尽可能使鱼刺更多，鱼骨更完整。

　　图2 章节线，可以清晰地看到，学生鱼骨图对教师鱼骨图中的“培训”部分进行了细化和丰富，解释了培训是有组织的培养和训练活动的过程。具体来看，培训内容包括知识培训、业务技能培训和价值观培训；培训种类包括职前培训、在岗培训和脱产培训；培训程序包括培训需求分析、培训计划制定和培训课程设计；培训实施包括选择和布置培训场所、确定培训课程及时间、选择培训教师及教材和培训控制；培训效果评价包括评价目的、评价标准和评价方法。

　　1.学生根据教师给出的“大鱼”鱼骨，以核心大类为“小鱼”鱼头进一步全面研究梳理核心大类知识点，形成一条新的小鱼骨架。以“培训”大类为例，培训是有组织的培养和训练活动的过程，以此作为“小鱼”的鱼头。其主要构成要素为：培训内容、培训种类、培训程序、培训实施、培训效果评价，以此作为小鱼的大骨。

　　2.对各构成要素进行进一步细化梳理。培训内容：知识培训、业务技能培训、价值观培训；培训种类：职前培训、在岗培训、脱产培训；培训程序：培训需求分析、培训计划制定、培训课程设计；培训实施：选择和布置培训场所、确定培训课程及时间、选择培训教师及教材、培训控制；培训效果评价：评价目的、评价标准、评价方法。

　　鱼骨细化再细化，丰富了知识的积累。以此类推，可以对局部再进行细化，如知识培训包括哪些内容、培训需求分析怎么做，等等。

　　一门课程的总体结构和线索是一条大鱼，各章节是一条条小鱼。学生通过一章一章地学习归纳，梳理出一条一条的小鱼的鱼骨，最终合并到最大的鱼骨中，即完成了“大鱼吃小鱼”的过程。这一过程不能操之过急，理解一条吃掉一条，最后才能形成一条血肉丰满的大鱼，实现知识的完整积累。

　　在高校管理中，人力资源管理关系到高校的日常运行质量，就现代高校的发展而言，人力资源相对于其他资源来说相对短缺，是资源管理中的关键内容，人力资源无论是对高校的科研水平还是高校的社会责任均有重要的意义。这就要求高校加强对人力资源管理的重视，做好人才的引进、开发和利用工作，在保证人才质量的前提下，尽量节省人力资源成本投入，并且采用有效的管理机制合理配置资源，使其能够在高校科研工作中发挥出最佳的作用，进而提升高校的科研水平。

　　人力资源是高校资源管理中的重点内容，它的管理质量关系到高校科研工作的有效开展，对科研工作的进展有直接影响。人力资源是指，人利用体力和脑力的劳动方式创造价值的过程。

　　智能和体能作为人力资源的主体，体能会受到身体各项机能的限制，使其无法有效提升价值，而智能则可以通过后天开发创造出更大的价值。人力资源中的智能价值是不可估计的，因此，我们可以认为人力资源具有无限性。人力资源所具备的无限性和创造性特征决定了在进行人力资源管理时，在确保管理成本的基础上，尽可能合理的配置资源，让相应的人力资源能够在特定的位置发挥最佳优势，保证人力资源管理的实效性和可靠性。

　　高校资源管理中的自然资源、信息资源和资本资源的开发利用水平与人力资源的管理水平具有直接关联。高校除了需要履行培养专业人才的社会职能外，还需要具备一定的科研能力，而无论是科研工作还是教育工作，对人才质量均有较高的要求，可以说人力资源的自身素质决定了人才培养质量和科研工作水平。由此可见，人力资源在高校的资源管理工作中占据主要地位。［1］因此，高校要想获取良好的发展，就必须从加强人力资源管理入手，在确保人才质量的基础上，控制管理成本，进而提升高校人力资源的管理水平。

　　人力资源在劳动的过程中可以分成显能和潜能两种表现形式，其中的显能指的是对人力资源的合理利用，而潜能则指的是对人力资源的不断开发和认识。实际上，高校人力资源管理工作的重点便是对人力资源的合理利用和开发，通过对资源的合理配置，可以使有限的资源发挥最佳的优势，同时可以使人力资源的管理水平得到进一步提升。

　　招募成本指的是高校在开展教育活动期间，招聘教职人员和利用教职人员的过程中所产生的成本投入，包括招聘成本、选拔成本和定岗成本三个主要项目，其中的定岗成本是保证人力资源优势的关键内容。

　　维持成本指的是对在校教职人员的任职支出，是维系高校日常教育工作的重要支出，属于经常性支出的范畴。维持成本对于高校教育工作的有效运行具有重要意义，从支出类型上可以分为薪资、医保和社保三种。另外，人力资源的管理成本可以划分到维持成本的范畴。

　　人力资源管理成本中，开发成本是保证人力资源自身素质和专业水平的关键内容。人力资源开发工作的主要目的是提升在岗人员的专业水平或者培养适应岗位需求的专业人才，最终的目的就是保证人力资源在实际工作中能够发挥出最佳的作用。对于教职人员来说，教职人员的自身素质与人力资源开发质量具有直接联系，只有保证人力资源开发质量才能确保高校的人才培养质量。

　　在对人力资源成本的构成和界定中，国内外学者均认为人力资源的管理成本主要集中在人力资源获得、拥有、利用、开发和管理的各个阶段。

　　取得成本的主要内容包括招聘费、选拔费、安排费和安家费。其中的招聘费指的是高校在日常招聘活动中的所有经费开销;选拔费指的是在招聘活动中针对应聘者进行考核所产生的费用，主要内容有答辩费、考试费和身份调查费;安排费指的是任职差旅费;安家费一般是针对高端人才而言的，如科研人员在开展科研工作时对其补贴的安家费用。

　　人力资源的开发成本可以分为教育培训费用和科研项目的启动费用两种，高校开展的教育培训工作所投入的培训费用是教育培训费的典型代表，通过对教职人员开展教育培训工作，使其自身专业能力得到提升。在教育培训方面的投入主要包括资料费、教材费、交通费用和学费等。

　　人力资源的使用成本可以细分为维持成本、奖励成本和福利成本三部分内容。其中的维持成本指的是日常化的成本投入，对在岗人员发放的工资和岗位津贴;奖励成本指的是为了激发人才的工作积极性所开放的奖金机制中所投入的资金;福利成本指的是除去基本工资之外的住房补贴和社会保障服务等内容。

　　保障成本指的是对职工的安全、健康和社会保障所提供服务的成本投入，主要内容有养老保险、失业保险、离职补偿等，根据企业的工作性质不同，在保障成本方面的投入也会存在一定差异，对于一些高危行业来说，还会为职工提供人身安全险。

　　高校的人才培养工作要想获取全面发展，就必须加强对人力资源的合理配置，提升资源利用率，使有限的人力资源在固定的生命周期内发挥最佳的作用，进而达到控制人力资源成本投入的目的。

　　要想实现高校人力资源管理成本的有效控制，就必须做好基础工作，制定相对完善的人力资源管理机制，为高校人力资源管理工作提供科学有效的管理依据，这对于改善当前人力资源管理中存在的问题具有重要意义。人力资源管理机制构建过程中需要注意以下问题:4．1．1制定中长期人力资源管理规划人力资源的开发和利用贯穿高校发展的整个过程，对高校的发展具有一定影响。为此，高校需要根据自身的发展要求和实际发展情况，制订适合自身发展的人力资源管理目标，明确人力资源管理的内容、方法，制订长期的人力资源管理计划，提升人力资源管理水平。4．1．2优化配置人力资源人力资源配置工作的主要内容是以实际岗位的需求为基础，有针对性地开展人力资源开发和利用工作，以适应实际岗位的需求。实现对人力资源的优化配置，使人才能够在特定的岗位上发挥最佳的优势，这对于人力资源的利用效率具有积极影响。［5］对于高校这种以人才培养为目标的机构来说，人力资源的引进、开发和利用水平直接关系到高校人才培养的质量，对高校的社会责任具有直接影响。实际开展资源配置工作时，要以岗位需求为基础，人力资源的合理运用为目的，使有效的资源发挥出最佳的作用。

　　建立教育成本核算制度是高校人力资源成本管理的基础。根据人力资源成本核算制度，实行成本对象化，细分成本项目，运用横向比较、纵向比较、计划与实际比较等比较分析方法，找出人力资源成本管理中存在的问题。严格人力资源成本预算管理，规范支出范围，改善支出结构，优化高校资源配置，从而降低人力资源成本和教育成本，提高学校办学效益。

　　在开展人力资源配置工作时要以岗位需求为出发点，依据高校的发展现状和人才培养现状，制定科学合理的人力资源配置计划能源知识，实现对人力资源的合理利用，避免出现资源浪费的现象，这也是开展人力资源配置管理的关键内容。

　　中国工业化进程进入了快速发展阶段，对矿产资源的消费需求逐渐增加，对在新形势下矿业专业人才的要求也越来越来，而传统的采矿专业培养内容已渐渐不能满足市场的需求。矿产资源管理与评价课程是矿业类院校采矿工程专业的一门专业主干课程，本文从课程目标定位、课程内容和教学方法等对矿产资源管理与评价课程的教学与实践进行了总结并提出了相应的改革与优化措施，为培养适应新的国际矿业环境下的采矿技术人才奠定了基础。关键词：

　　随着我国工业化进程的不断加快，国家对矿产资源的需求也日益增加，特别是近十年来大宗矿产品资源如石油、煤炭和铁矿石等重要的能源与矿产的消费量一直保持逐年增加的趋势。矿产资源消费需求量之大、逐年增量之快，是国际上任何国家所不曾经历的。矿产资源的不可再生性、储量耗竭性、供给稀缺性与对矿产资源需求的无限性形成尖锐的矛盾，因此，矿产资源国际间的配置显得尤为重要，矿产资源管理国际合作也成为我国国土资源国际合作的重要组成部分，对提升我国矿产资源管理能力与水平提出了新的要求。矿产资源管理是国家运用行政、经济、法律、科学技术等手段对我影响矿产资源的各种行为进行调整、协调矿资源的开发利用与经济、社会发展的关系，以促进经济与社会、环境的协调可持续发展[1]。在此新形势下，“矿产资源管与评价”课程教学中应更加重视对学生进行全球资源观的教育，从全球化角度重新审视我国矿资源形势，用全球化的思维指导我国矿产资源管理国际合作，理清思路，定好位，并紧密结合国家的资源战略，培养更多具有矿产资源管理与评价理论基础，特别是具有采矿工程学科背景的本科生。笔者结合“矿产资源管理与评价”课程建设与教学实践，就新形势下如何保证采矿工程和工业工程专业本科教育质量，培养专业知识扎实、业务素质过硬、知识结构全面、具有全球视野的矿业人才，成为新时期矿业类院校本科生教学培养内容不可缺少部分及本科教学中面临的突出问题。

　　矿产资源管理属于管理学范畴，是矿产资源主管部门以矿产资源所有权者和国家行政管理者身份，依据有关法律、法规，对矿产资源进行的综合管理，是一项复杂的系统工程，同时涉及矿产资源评价等学科知识，包括矿产资源的储量管理、矿产资源勘查、开发的监督管理和矿业权以及相关的法律、法规等[2]。20世纪90年代以来，我国的资源需求量、对外依存度以及国际矿业开采技术水平发生了显著的变化，地质勘查理论和技术、资源/储量分类国家标准和矿产地质勘查规范的实施以及矿业权市场的初步建立，国家对采矿造成的环境破坏要求越来越高等，对从事矿业资源开发技术和管理人员提出新的要求。当前矿产资源开发的最大特点是呈现多样化和逐步走向市场化、国际化，从事矿产资源开发人员不仅需要扎实的矿产资源开采理论和技术知识，还需要具备一定的技术经济评价和矿产资源管理的知识，从而必须促使采矿工程学科内容的调整和拓宽[3，4]。因此，矿业技术人才培养模式也应由技术型发展为技术-经济-管理型，“矿产资源管理与评价”课程的培养目标应从原有的纯采矿技术人才拓宽到以采矿技术为基础，具备国际视野并掌握一定的技术经济评价和矿产资源管理的综合型应用型人才。

　　“矿产资源管理与评价”作为一门专业主干课程，涵盖内容较广，主要包括矿产资源评估的基本概念、矿产资源评估基本方法、矿产资源供需预测、矿产资源服务年限评估、矿床开采技术条件评估以及矿业权（探矿权、采矿权）评估等内容，各内容间密切联系成一整体。矿产资源评估的基本概念是进行矿资源评估的基础。与其他自然资源不同，矿产资源在被开采利用之前，其规模、分布状况以及质量等开采技术指标和条件是不能完全确定的。因此，正确理解矿产资源的确切含义、基本特征和工业性质，是合理开采利用矿产资源的前提。矿产资源评估方法是矿产资源评估中所运用的特定技术，是分析和判断矿产资源价值的手段和途径[5]。在确定矿产资源基本开采指标、开采条件和评估目的后，评估方法的选择成为影响矿产资源价值的最重要因素。要明确指出，同一个矿床，采用不同的评估方法，在不同的矿业时期，可能会得到不同的评估结果。因此，矿产资源评估人员应在充分了解被评估对象具体条件的基础上，根据不同的评估目的、条件以及国际经济环境，选择合理的评估方法。矿产资源供需预测。世界矿产资源丰富，我国大宗矿产资源非常紧缺，发达国家中的一些重要资源国，如澳大利亚、加拿大等，仍坚持通过出口资源来提高国内经济，并希望为其开发的矿产资源寻找新的市场。抓住全球矿产品供需形热变化及其带来的战略机遇，对优化我国矿产资源配置及提高资源安全保障能力等具有重要的现实意义。矿产资源管理与评价的教学内容在全球资源的大背景下应当不断地丰富，增加矿产资源价格变化对经济影响的探讨环节，课程教学内容应结合国家经济发展进程、行业运行变化，不断深入并突出体现矿产资源需求与国际矿业市场关系等内容。矿床开采技术条件是一个综合指标，是影响矿床开采的重要因素，既要考虑资源储量规模，又要分析矿资源赋存的地域条件、外部环境条件等。矿床开采技术条件评估的教学内容主要针对影响矿资源开采的影响因素，采用定量和定性相结合的方法综合评估矿床的开采价值，主要采用专家评定、灰色理论分析法。矿业权是指赋予矿业权人对矿产资源进行勘查、开采和采矿等一系列活动的权利，包括探矿权和采矿权。矿业权评估是指由专业机构和人员，按照国家法律法规和资源评估准则，依据相关程序，对矿业权市场上合法流转的探矿权、采矿权等资产价值的评估。随着与资源大国战略合作关系加紧，国际市场上的矿业权管理将成为我国矿产资源管理国际合作的重要内容。矿产资源国际合作的内容具体涉及矿业宏观管理、矿业权管理与市场、矿业税收政策、矿山环境保护、矿业融资等。在全球化背景下，矿产资源管理不仅仅是个国内问题，也是个复杂的国际问题，涉及政治、经济、法律等多方面[6]。

　　矿产资源管理与评价课程是一门综合性和应用课程，其内容涉及地质学、矿床开采技术、矿床技术经济和管理学等。为了适应专业建设和复合型人才的培养，突出重点、加强各部分之间紧密相关，构成统一的学科体系，在本课程的教学过程中体现以下三方面特点：（1）知识结构系统性：从基础地质理论、资源勘查技术手段、储量分类、技术可行性、经济可行性和资源管理五方面构成一个完整的框架体系；（2）知识结构规范性：由相关标准构成资源地质勘查标准体系，由矿床开采技术规范建立矿床技术、经济可行性分析标准体系，由探矿权、采矿权转让管理办法指导矿业权的流转；（3）知识实用性：采用理论、方法、规范、实例与讨论步骤构成课程教学体系，注重老师传授与学生自主查找资料并参加讨论，以课堂教学为基础，辅以实验教学、课程设计和毕业设计等环节[7，8]。

　　精心设计教学方案，完善实践教学内容和实践教学体系，注重对学生进行综合性和整体性的素质教育和动手能力培养。教学实践环节共40学时：教师教学30学时；素质拓展4学时，主要安排学生自己查找感兴趣的与矿产资源管理相关的资料并做总结发言讨论；实验室教学2学时，学习各种采矿技术知识，包括三维地质模型、采矿方法模型等；课程设计4学时。在课堂教学中，课堂教学主要注重老师的教与学生的学，以学生为中心，教师负责引导学生的学习和讨论，建立平等的师生关系。以小组为单位，划分学习小组，加强小组学习和帮扶能力，调动学生主动学习的积极性。允许学生对教师的教学内容有不同的见解，而后师生共同讨论解决问题，让学生极大地融入课堂，以培养学生敢于质疑、敢于挑战权威的精神。认真备课，采用案例教学方法，通过大量数据、实例分析讲解矿产资源管理与评价的基础；同时课后留一部分作业，使学生能巩固和复习课堂所授知识；认真批改学生提交的作业，并集中讲解存在的问题；上课提前10分钟进入教室，准备上课资料并解答学生疑问。

　　实验教学是体现课堂教学效果的实践环节，也是补充课堂教学内容重要手段。为了有效地加强采矿工程专业本科生实践能力和创新能力培养，充分利用学校及学院现有的重点实验室、工程技术中心和创新示范基地以及工程测试中心。在讲解矿产资源分类、分布的实验教学中，以地质标本实验室为基础，设置认知矿石标本、读图和岩心编录实验，使课程的课堂教学内容与实物形象结合。通过矿体三模型和采矿方法实物图，使学生了解不同赋存条件矿物的开采方法，在进行对比分析矿床开采设计方案中有哪些需要进行详细分析，各种开拓、开采设计方案与矿产资源的基本情况的关系，以培养学生综合分析能力。设置虚拟矿床开采中心和数字矿山实验室开放日，积极提供实践教学平台，并将实验教学和学生创新实践活动相结合，努力培养学生的创新意识和实践能力。

　　课程设计是矿产资源实践教学的一个重要环节，也是实现学以所用人才培养目标的一个重要综合性实践环节。通过对整个课程阶段对基础知识、专业知识的学习以及实验室实验教学的学习，要通过课程设计这一重要环节来实验对理论知识的实践，同时也是进行工程训练、培养科研能力。课程设计是一次系统的综合训练，又是最能检测学时对知识理解和把握，以及展示学已致用的教学环节，还是进一步学习和查漏补缺的一个比较环节。通过矿产资源的开采设计，使学生掌握矿产资源开采设计的主要内容和资源开采的具体分类方法；通过虚拟矿业权的流权，使学生掌握了解了矿业权流转过程中都涉及哪些法律、法规，流转过程以及与国际矿业公司矿业合作的视野。培养了学生从管理者角度分析问题和解决问题的思路和高度。

　　矿产资源开发涉及面广泛，常由于法律意识薄弱而引来官司，少者罚款，重者停产整顿，甚至关闭矿山。国内涉及矿产资源开发的法律主要有《中华人民共和国矿产资源法》、《矿产资源开采登记管理办法》、《探矿权、采矿权转让管理办法》等。同时要重视国外的矿产资源法律、法规，详细了解并与国内相关法律、法规进行对比，切忌习惯地执行不同国度的规范，否则，将给企业带来重大的损失。作为矿业类院校本科生，必须学习和具备相应的管理知识和意识，因此，加强学习矿产资源开采的相应法律课程，应列入矿产资源管与评价课程讲授的重点内容。

　　我国大宗矿产资源非常紧缺，国外矿业投资渠道和案例逐渐增多，矿产资源管理的教学内容在全球资源配置环境下应当不断丰富。在教学内容上，既要吸取先进国际采矿专业课程的优点，也要结合我国采矿环境的情况，结合国家经济发展进行、行业变化和国家经济需要，增加国际矿产资源价格对国内经济影响分析，成为该课程教学值得深入研究的内容。例如，结合本课程，增设谈判模拟试验，虚拟矿业并购背景，使学生熟悉矿业并购流程和需注意问题，提高学生的实际操作能力。随着国内矿业环境与国际深入融入，我国从事海外矿产资源开发越来越频繁，规模也越来越大，涉及国家和矿业类型也越多，合作方式不一。需要与各级人员，包括国外工人、地方政府、各级主管部门交流，熟练运用当地语言特别重要。因此，除了要掌握国际通用语言-英文除外，还应该鼓励采矿工程专业本科生在校期间多学习第二外语，如西班牙语、法语和俄语等小语种，如有可能，应采用双语教学或增设第二外语班[9]。

　　矿产资源是国民经济的重要基础，随着工业发展进程和采矿技术不断提升，国际矿产资源已进行共同开发利用时期，作为具有行业特色的院校，对矿业类院校本科生培养提出了新的更高要求，矿产资源管理与评价课程要结合大的国际矿业环境，不断丰富课堂教学内容，加强实验教学、课程设计等实践教学环节，增加产资源管理法律、法规知识，加强国际化管理理念和外语基础，才能提高采矿专业的实践能力、国际视野、交流能力和创新能力，才能拓宽学生就业渠道，培养出满足矿产资源快速发展的需要。

　　作者：徐文彬 阎涛洁 王丽晔 卢烨陶 单位：中国矿业大学（北京）资源与安全工程学院 北京邮电大学教务处

　　[1]牛建英，赵连荣，王炜.全球资源配置下的“矿产资源管理学”课程教学研究[J].中国地质教育，2011，（3）：78-80.

　　[2]曹代勇，魏迎春.煤炭地质勘查与评价教材建设新探[J].煤炭高等教育，2015，33（1）：110-112.

　　[3]华心祝，杨科，涂敏，等.加强采矿工程专业本科生实践能力培养的对策分析[J].实验室研究与探索，2011，30（3）：103-105.

　　[4]张磊，屠世浩，乔明，等.中澳采矿工程专业教学的差异性研究[J].教改教法，2015，324：62-64.

　　[5]魏迎春，曹代勇.矿业类院校地质勘查课程改革与实践[J].中国现代教育装备，2015（8）：80-82.

　　[6]张玉梅.关于我国矿产资源管理国际合作的思考[J].资源行政管理与法制，2010，（5）：28-34.

　　[7]杨胜利，秦凤华.加强采矿工程专业本科生实践教学和毕业设计环节[J].中国校外教育2010（45）：45-46.

　　关键词：基层农村；国土资源；管理工作；开展；问题阐释我国是农业大国，农村土地管理工作在我国农村经济发展中具有比较重要的作用，农村土地管理不仅是各级领导和广大民众需要重视的内容，同时也对农村的发展具有比较重要的决定作用，也是促使国家发展的重要因素，近些年以来，我国不断关注三农的发展问题，而进行基层农村土地管理工作也是其中的一部分，在对基层农村土地管理工作加以完善的时候，需要对基层农村土地利用人员就当前的政策问题进行比较积极的引导，并且对基层农村土地利用人员普及严格规律规制相关内容，进行政府与基层协调工作完成，并且能够做出比较有利的监督措施，使得农村土地在进行利用的时候更加合理。

　　长期以来，在进行国土资源相关数据收集的时候，需要在收集的过程中，对其中相关的数据内容进行比较详细的测评和计算以及估化等方式，需要经过比较严谨的处理过程中，对其中相关数据内容加以处理，国土资源管理在进行实际工作的时候，主要将经济学和管理学以及数学等一系列学科增和起来加以应用，使得土地规划与利用的工作能够得以顺利进行。因为土地资源管理综合这多种学科，是一门具有综合性的学科，其对我国每一寸土地的开发和利用方面都具有一定程度上的决定作用，并且预计从中得到比较多的经济利益和社会利益等，这就使得国土资源管理带来的诸多利益关系能够得到有效的协调和规范，并且在进行土地资源分配的时候，能够更加合理和科学，这也是对我国国土资源加以调节的重要载体。我国土地资源在进行利用的时候，具有一定的有限性的特点，国土管理资源对我国国土规划和资源利用等方面具有比较重要的影响作用，在对其加以管理的时候，其影响是巨大的，同时能够不断对我国国土的利用价值有效提升[1]。

　　国土资源是和民众的生活具有比较密切的联系的，对于一些基层农村人员在进行土地分配的时候，对他们的生活具有比较重要的影响，土地是资源的重要载体，其对群体的切身利益内容具有比较密切的关系，同时也对社会的发展具有比较重要的影响，这就需要人们对国土资源管理工作的重要性进行比较正确的认识和加以关注，国土资源管理工作的高效进行能够对基层农村人员的基本利益提供重要的保障，其能够对基层农村人员的生活质量有效提升，而在另一层面中，这一方式也是和我国经济可持续发展的策略相符合的，能够促使我国经济发展的战略开展更加顺利。

　　我国的人口相对比较多，并且资源相对于人口而言呈现出不足的状态，使得生态环境的承受能力比较弱，在这一基本国情的情况下，就比较产生人与自然发展无法协调的问题，因此在进行国土资源有效管理的过程中，对经济建设与资源利用的关系有效处理逐渐成为国土资源管理中比较重要的问题，在改革开放以来，我国国土资源工作已经逐渐取得比较显著的成果，土地资源进行开发利用的过程中，不断对城市化和工业化以及农业等各个方面的发展都具有比较积极贡献。但在基层国土体制改革逐渐合并乡镇之后，其中新建设的乡镇主要是由原来的几个乡镇合并而成的，因此在进行国土资源管理的时候，管理区域增加，土地资源的管理就出现一定难度，其中土地利用违法的情况往往层出不穷，而农村土地管理工作的情况又相对比较复杂，农民在法律认识方面存在着不足，就会使得在土地资源管理的时候出现管理上的漏洞，使得农村土地资源的监管难以到位，使得违法建设情况增加[2]。

　　国土资源是资源的重要载体，在进行国土资源管理的时候，需要对其中相关的管理工作加以重视，在这一过程中，需要首先能够提高人们对国土资源管理重要性的认识以及对其进行有效管理的重要性。国土资源管理和群众的切身利益具有比较密切的关系，在对国土资源进行管理的时候，如果其管理工作不合理，就会对农村国土资源的利用和经济的发展产生比较直接的影响，这就需要不断对工作人员的法律意识提升，同时也需要对工作人员的责任意识和工作意识加以重视。政府在进行管理的时候，需要通过各项讲研活动，促使人们能够更加深入对国土资源管理的重要性与必要性了解，将这一理念不断通过各种方式渗透到社会的各个方面，使得社会在进行基层农村国土资源管理工作应对的时候，能够形成比较良好的社会风气。

　　合理的管理体制在基层农村国土资源管理工作的重要性尤为突出，只有对管理体制加以完善，才能够有效促使管理工作真正进行下去，并且不断对政府的管理力度加强，使得政府在进行基层农村国土资源管理工作管理的时候能够尽到责任，通过对国土资源管理的相关体制内容改革和管理力度增强，使得基层农村国土资源利用率能够得到大幅上升。政府在对国土资源加以管理的时候，需要将其中的管理工作进一步规划实施，对没有明显效果原有的管理体制加以改革和完善，使得城镇与农村两者之间的管理工作能够得到比较有效的配合，并且对其中的政策加以积极改变，使得开展土地复垦工作能够得到顺利开展，对其中的惩罚政策也加以完善，并且不断对违法使用土地的行为加强打击。政府在进行管理体制完善和惩罚以及监督体制加强的时候，不仅需要对基层农村国土资源管理工作的高效进行加以保障，还能够有效促使社会的发展更加稳定。

　　在时代不断发展变化的情况下，我国社会主义特色经济发展逐渐得到有效推进，需要基层农村人员和社会多数人的观念中，进行建设社会主义新农村的工作的思想加强，能够认识到进行农村社会现代化发展已经逐渐成为社会发展中的重要内容，在进行国土资源管理工作的实践的过程中，进行新农村建设的发展，能够更好的促进建设社会主义新农村的建设和发展，而基层农村国土资源管理工作还并不完善，其在运行的过程中，需要得以关注和重视，其关注的主要内容分别在保护耕地以及土地分配方面等方面作为其重要的突破口，不断使得国家新农村建设步伐加快。这就需要在实际工作中，重视国土资源管理工作，并且能够认识到国土资源的管理对社会主义新农村建设中的作用。通过对国土资源管理工作加强，使得国土资源的管理工作更加有效的进行，并且使得社会主义新农村得以不断发展

　　一、缺乏实践机会以及课堂情景模拟流于形式等问题，以提高本课程教学效果为目的，本文引入心理学中的团体辅导形式，通过分析“工业人力资源管理”课程教学中引入团体辅导的可行性及其操作方案，认为可以将团体辅导作为提高“工业人力资源管理”课程教学效果的一项辅助教学模式。工业人力资源管理教学方法团体辅导

　　随着市场经济的不断发展和完善，企业间的竞争愈发激烈，在激烈的竞争中人们已经意识到竞争的根本是人力资源的竞争，人力资源已经成为企业生存和发展的首要必备资源和最具核心竞争力的战略性资源。人力资源管理就是企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。有效的人力资源管理是需要人力资源管理部门和非人力资源管理部门共同完成的，这也就意味着企业中的每一个管理者和员工都应当具备人力资源管理的基础知识。

　　目前，高校毕业生已成为各企业每年招聘吸收员工的主力军。那么，为在校大学生开设人力资源管理相关课程，为其奠定一定的人力资源管理基础，已成为学校和教师的职责所在。我校的“工业人力资源管理”就是一门针对工业工程专业本科生开设的专业选修课，通过学习，学生要初步系统地掌握人力资源管理的基本原理与方法，锻炼学生一定的实际操作能力，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后参加企业经营管理实践奠定坚实的基础。

　　我校“工业人力资源管理”课程教学目前主要存在以下问题：（1）教学模式单一。主要采用传统的课堂课本讲授式教学，学生在受教过程中被动地接受较为生硬的课本知识，学生学习的兴趣和积极性不高；（2）授课学时有限，缺乏实践机会。作为非管理专业学生，本课程学习时间仅32学时，在课程教学计划中并未设置实践环节，学生所学知识仍停留在理论层面上，缺乏通过实践加深理论知识理解的机会；（3）缺乏技术指导，模拟实践流于形式。为解决缺乏实践机会的问题，有教师考虑将课堂情景模拟的教学形式加入到具体教学过程中，但是在实际操作时容易因为缺少相应的技术指导而使模拟实践流于形式，无法获得期望的实践效果。因此，对目前“工业人力资源管理”课程的教学模式进行改革，探求一种有效的、便于操作的辅助教学模式，提高“工业人力资源管理”课程教学效果，已成为本课程亟待解决的一个问题。

　　团体辅导（group counseling）是以心理学为基础的一类咨询辅导形式，主要是在心理过程范畴内使得两个或两个以上独立的个体在彼此互动的过程中形成共识，相互影响、共同促进，从而有效地完成工作。团体辅导的一个重要功能就是教育功能，即团体辅导的过程可以被看作是一个通过成员间的相互作用，来帮助其增进自我了解、自我抉择、自我发展，进而自我实现的一个学习过程。有资料统计，团体辅导的应用领域在教育部门包含了学业辅导，团体辅导的理论与技术可以较好地设计和指导团体性的课堂模拟实践活动，其功能根据成员的组成而发挥着不同的作用。此外，团体辅导还具有如下特点：

　　1.感染力强，影响广泛。这是因为群体的互动作用促进了信息的传递和自主性的激发，也就是团体动力的形成。在团体中，团体动力对于团体目标的实现有着很重要的作用，而团体成员也是靠着动力来相互作用、相互影响来解决自己的问题。

　　2.效率高，省时省力。相对于个体一次只解决一个人的问题，团体在解决问题方面，时间和精力是很有效率的。并且，团体中的复杂性，也会给团体成员其他的收获。

　　3.效果明显且容易巩固。团体辅导通过创造一个类似真实的社会生活情境，增强了实践作用，使得辅导较易出现成果而成果也较易迁移到日常生活中。

　　从表面上看来，团体辅导和“工业人力资源管理”课程教学分属于心理学和管理学的范畴，二者之间没有契合点。但从内在上深入分析，二者之间有较大的相关性，主要体现在：

　　1.团体辅导和“工业人力资源管理”课程教学对象性质具有相似性。团体辅导按照团体成员的问题性质可以分为“同质性团体”和“异质性团体”。“工业人力资源管理”课程教学的对象是工业工程专业四年级的学生，他们的诸多性质符合“同质性团体”的特征，如他们的年龄相近、学历相同、学习和生活环境相似、专业背景和基础一致、需要解决的课程问题相似等。因此，在“工业人力资源管理”课程教学中引入团体辅导，能够充分发挥学生间容易沟通和理解、凝聚力强以及支持性较高的特点，从而获得较好的辅导效果。

　　2.团体辅导丰富的活动形式能够有效改善“工业人力资源管理”课程教学模式单一的现状。目前本课主要采用传统的讲授式教学模式，虽然这种教学模式尤其自身的优势所在，但不可避免的存在如下不足：①内容多，课时少，教师“满堂灌”的现象较严重，学生缺少独立思考和交流互动的机会；②学生学习的兴趣和积极性受教师经验和风格、内容难易程度及自身兴趣的影响较大。这些不足可以通过团体辅导丰富多样的技术手段和活动形式来弥补。通过团体辅导可以促进学生参与讨论和互动、激发学生学习的积极性、为学生创造轻松的学习环境等，最终实现知识、技能的掌握和运用。此外，在整个团体辅导过程中，不同内容、不同时间、不同阶段可以采用不同的团体活动，从而更有效地达到学习的目的。常用的团体活动形式有：书写练习、角色扮演、团体对抗、集体讨论、运动练习和脑力激荡等。传统的讲授式教学模式配以团体辅导丰富的技术手段能够进一步促进教学效果的提高。

　　3.团体辅导的组织原则与“工业人力资源管理”课程教学原则相吻合。在团体辅导组织过程中，一个保证辅导效果的重要原则就是：坚持教师为主导，学生为主体。这一原则与“工业人力资源管理”课程教学所期望的不谋而合。因为，本课程所涉及的部分知识点和技能（如职位分析、员工招聘、员工甄选等），不是单纯依靠教师讲解和学生自学能够真正掌握的，必须融入学生的主动参与、自主讨论等才能从根本上理解并学以致用。在这部分内容学习过程中，完全可以引入团体辅导，教师在整个过程中仅需要发挥指挥、引导和控制的主导作用，课程学习的主体由学生担当，充分发挥学生的主观能动性，通过不同团体活动形式，完成相关知识和技能的学习和运用。

　　因此，基于两者的功能属性与实际需求，团体辅导可以作为一类体验式教学模式融入“工业人力资源管理”课程教学的环节中。但需要注意的是，团体辅导在“工业人力资源管理”课程教学过程中的应用只能起辅助作用，不能喧宾夺主取代主要的讲授式教学形式。

　　目前，“工业人力资源管理”课程教学安排了32学时的理论教学，没有单独的自学与实践教学。但是，依据课程教学特点和毕业生的实际工作情况，课程教学大纲中可以单独设置4～8学时的实践教学环节。当选择团体辅导的组织形式运用于课堂教学时，要结合教学内容进行调整，预判涉及的课程内容、观点、适用范围、主要的论题、设计步骤和评估方法。或者可以考虑将两类学时穿插糅合于一体，从而提升课程教学体验的立体感和参与度。具体运用步骤可以有如下考虑：

　　“工业人力资源管理”课程主要有：人力资源管理者和人力资源管理部门、职位分析与胜任素质模型、职业生涯规划与管理、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等十一个章节部分，基于课程特点，主要选用“任务/工作团体”这一类型的团体辅导。这种团体是以完成特定任务或工作为目的，目标明确而非改变个人为宗旨，通常只会面1次或少数几次。如工作团队、讨论团体、学习团体等，团体运作历程可区分为开始、转换、工作及结束阶段。任务完成时，团体也就解散了。领导者的角色在于使团体成员将注意力集中在任务上，并促进成员间的讨论和相互作用。

　　团体辅导类型确立后就要进行教学团体方案框架搭建。首先要明确团体主题，这是方案的核心部分。除此以外，方案框架还包括与课程结合方式、参与人员、目标内容、辅导技术、具体活动步骤、评价体系等方面。表1为初步拟定的团体辅导教学步骤举例。

　　课堂模拟的设计主要是对方案框架进行具体细化。团体辅导与课程的结合方式主要考虑三种类型：①课前体验式，是将团体辅导作为课堂教学的开篇序曲，引人入胜，使学生对后续学习有所期待；②课后体验式，是将团体辅导作为章节教学的课后尝试性体验，使学生对所学内容进行必要的总结和回顾；③核心贯穿式，是将团体辅导作为教学过程的核心部分bb电子，形成整个章节课堂教学的组织架构，同时在团体辅导开展过程中逐一融入课本章节的知识要点。团体辅导参与者由任课教师和学生组成，一般情况下，任课教师在活动中担任督导师或指导师的角色，学生作为团队领导者和成员，个别情况也可角色调换。目标内容主要为课程章节知识，具体活动步骤根据实际情况进行安排，可将团体辅导不同技术的目标特点与课程分类章节内容相互比较，确立结合点，但团体辅导的目标内容原则上应该围绕以上章节拟定。表2中列举了几类团体辅导技术与课程章节内容对应的示例。

　　其中，活动设计理念的心理学理论基础可以从首因效应、光环效应、从众与社会促进等方面进行选择。辅导的最后环节要完成效果反馈，融入了团体辅导模式的“工业人力资源管理”课程教学，需要在课程或课程章节结束时增加效果反馈环节，以此检验团体辅导活动在教学过程中的正负向作用情况，可以借用团体辅导中的体验分享、问卷调查等方式进行，评估团体辅导融入教学后的实际作用。

　　团体辅导在教学过程中的运用可能存在一定的误区，在设计与实施过程中要多加注意和避免。“工业人力资源管理”课程教学中的团体辅导不是传统的参与式团体辅导，而是借助团体辅导的形式使工程专业学生在学习过程中体验劳动力管理的各个方面；不是以心理咨询为目的的团体辅导，而是借助心理调控的原理与优势从而丰富课程教学形式，增强学生对课程内容的感受和理解记忆；不是简单的课堂模拟，而是考虑了实践过程中心理因素对参与者的正向影响。

　　团体辅导在“工业人力资源管理”课程教学中的运用是讲授式教学与体验式教学的尝试性结合，以此规避讲授式教学的单一性和枯燥感等方面的不足，同时，进一步增强学生学习的主动性和自主性，这样可以保留传统的教学模式的优势基础上融入新的教学观念和教学体验，从而有效提高教学效果。

　　[1]董克用，李超平.人力资源管理概论[M].北京：中国人民大学出版社，2011.

　　关键词：人力资源管理；经济；可持续发展现展企业对于人力资源管理越来越加以重视，而推动企业创新和发展的最为关键的也是人力资源因素的影响，现代企业发展竞争能力已经从企业的生产能力转变为人力资源的竞争模式。

　　人力资源主要是指一个国家或一个地区内，处于劳动能力的人数的一个总和。另一种对于人力资源的概述是指一个人在一定的时期内被组织或是企业所用，对于个人价值和对企业价值创造起到贡献作用的教育、个人能力、经验等的总称。普遍来讲就是一个人所具备的能力的总和。

　　人力资源管理的主要内容是通过它自身的六大板块来得以体现的。进行六大板块的人力资源管理的划分也是对于管理工作所包含的具体内容进行的一个总结。这六大板块主要是指人力资源的规划、人员的招聘与配置、人员的开发与培训、绩效的管理、薪酬福利待遇管理、员工关系的管理这六大板块的主要内容。其中这六方面的主要内容缺失其中的任意一项都会影响整个系统的失衡。它们之间相互联系又彼此相互影响。3.人力资源管理的基本职能在现代的企业中，人力资源管理主要是针对四个方面进行工作的展开，即人力资源的管理规划、员工的管理、其他的管理和员工职位的评价与分析这四个方面的具体内容。企业人力资源管理中比较注重这四方面的内容，主要是这四个方面能够为企业的发展引进和发展人才的培养和养成，并且在这种基础之上采用相应的手段对人才进行培养，促进他们的综合能力和综合水平更加的适应和促进企业的发展。

　　首先我们所知道的人力资源管理是促进企业经济可持续发展的内在动力。人力资源管理作为企业管理中重要的管理部门，它对于企业发展所需要的人才的引进和开发都有十分巨大的作用。对于企业经济的可持续发展，人力资源就是其中发展的发动机。而企业各个部门所需要的高端人才或是相适应的人才都是企业人力资源管理部门进行开发和引进的，这些人才作为企业发展当中源源不断的动力，对于发展创新的科学技术或是生产技术水平又或是优秀的业务能力和管理水平，都是依赖于企业人力资源的管理和利用，以此促进经济的可持续发展。

　　在经济的发展过程中，我们知道的是一个国家、一个企业的发展都是仰赖于人的发展而发展的。在企业经济的发展过程中都是依赖于人对此进行技术的支持、业务的不断发展。都是由人一步一步一个脚印发展起来的。在社会经济未来的发展过程中也依然离不开人力资源的支持和利用。因此可以说人力资源是经济可持续发展的基础。在任何一个国家企业经济的发展中都离不开对于人力、财力和技术能力的支持，并且这些需求随着社会的发展会越来越加重要，因此也更加需要对于人力资源的创新与开发。

　　人力资源的发展是促进经济可持续发展的催化剂，主要是因为人力资源管理在一定程度上促进了企业提高经济效益的水平。养成这样的结果主要是因为在企业的整个发展过程中，人力资源管理部门对于根据企业发展的实际情况以及充分考虑企业对于具体人才需要的实际情况，对于人员的管理和分配做到恰当的分配和管理。使得相应的人才处于相应的位置，从而提高企业人力资源的效率水平，以此提高整体企业工作的效率，进而提高企业的整体经济效益水平。

　　在经济可持续发展的大前提下，可以促进人力资源管理促进优化产业结构和提高对于人力资源的整个管理水平。首先经济的可持续发展就需要整个社会和企业之间的良好的相互之间的融合协调能力的发展。而促进经济稳定的发展，就需要首先对于企业产业结构进行优化，对于人力资源管理的重点内容进行准确的划分，从而提高人力资源的管理水平，通过彼此间的相互协作，平衡有效的推动经济的可持续发展。同时提高人力资源管理的内部平衡，增强之间的沟通能力，使得人力资源管理工作顺利有效的进行。

　　随着现代经济的快速发展以及在未来经济的发展过程中，整个社会对于人才的需求和要求也会发生变化，企业中所需的人才的具体要求也会更加的全面。因此经济的可持续发展对于提高人才的综合实力水平和素质提供了更加有利的平台。为人才展现实力提供了施展才华的舞台，总体的人力资源水平也更加的满足社会经济发展的需要，也顺应了时代经济可持续发展的未来规划。

　　现代企业在人力资源管理这一块上更多是注重理论知识这一部分。主要体现在制定的相关规章制度上，而对于实际所需要展现的部分，体现和运用的不够彻底。另一方面，对于人力资源管理还体现在，现代的企业管理者对于人力资源的管理主要是根据其他的企业或者是国外的先进理。